Cómo reportar la pérdida de documentos personales

Todos en algún momento hemos perdido o nos han robado nuestros documentos personales. En esos casos debemos actuar con cabeza fría y rapidez, para evitar que otras personas usen nuestros papeles en actos delictivos o que terminemos relacionados en situaciones al margen de la ley.

La Policía Nacional de Colombia ofrece un servicio online para reportar los documentos perdidos o robados, y de esta manera obtener una constancia de pérdida de documentos.

Si fuiste víctima de un robo, debes realizar una denuncia penal en la Fiscalía para dejar registro del lugar, fecha y hora del delito. La denuncia se puede realizar de forma verbal o escrita, y deberás hacer una descripción detallada de lo sucedido. Eso ayudará a las autoridades a capturar a los delincuentes y, finalmente, recuperar tus documentos.

constancia por pérdida de documentos

Ese trámite también se puede realizar en la Casa de Justicia de tu comunidad. Es importante que las personas realicen la denuncia al ser víctimas del robo de documentos, un delito muy común en nuestro país que afecta a miles de personas cada año.

En caso de haber extraviado los documentos, puedes hacer el reporte en la página web de la Policía Nacional. Aquí te explicaremos de forma detallada cómo llenar la planilla virtual y obtener la constancia de tu reporte.

Para qué sirve la constancia de pérdida de documentos

Si una persona malintencionada o un delincuente se ha apoderado de tus documentos de identidad, podría hacerte daño de muchas formas. Por ejemplo, realizar estafas online, usar tus papeles para compras ilegales, dejar tus documentos en la escena de un crimen, etc.

La constancia de pérdida de documentos te servirá para demostrar tu inocencia si tu nombre ha sido vinculado a un acto delictivo. De ahí la importancia de realizar el reporte lo antes posible, ya que tus papeles podrían ser usados por delincuentes comunes o mafias organizadas.

Qué documentos extraviados puedes reportar online

Estos son los documentos extraviados que puedes reportar de forma online:

  • Carné
  • Cédula de ciudadanía
  • Carné de EPS / Medical card
  • Carné policial
  • Cédula de extranjería
  • Carné de medicina prepagada
  • Cédula militar
  • Certificado de gases
  • Certificado judicial
  • Carné de riesgos profesionales
  • Tarjeta de crédito
  • Certificado de Revisión Técnico Mecánica
  • Permiso para porte de armas
  • Tarjeta de identidad
  • Tarjeta de propiedad
  • Contraseña
  • Diploma de pregrado
  • Factura
  • Levantamiento de prenda vehicular
  • Libreta Militar
  • Licencia de conducción
  • Pasaporte
  • Permiso para porte de armas
  • Póliza de seguro
  • Seguro obligatorio
  • Tarjeta de conducta
  • Tarjeta de débito
  • Tarjeta de identidad
  • Tarjeta de reservista
  • Otro

Cómo reportar la pérdida de documentos

El certificado que obtienes en la web de la policía no es una denuncia ni sustituye el documento extraviado, únicamente es la constancia del reporte realizado por el usuario. Puedes realizar este procedimiento desde el móvil o la computadora. Sigue estos pasos para hacer la denuncia de pérdida de documentos y obtener la constancia.

  • Entra en este enlace en la web de la Policía Nacional de Colombia
  • Aparecerá un mensaje confirmando que la constancia no es una denuncia. Cierra esa caja en la X superior derecha.

  • Escribe tus dos primeros nombres y dos apellidos en las casillas correspondientes

pasos para reportar la pérdida de documentos

  • Selecciona el tipo y número de documento de identidad

pasos para reportar la pérdida de documentos-2

  • Marca en la casilla para aceptar los términos y condiciones

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  • Elige la fecha y hora en que perdiste el documento

  • Escoge el tipo de documento extraviado

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  • Escribe el número del documento

 

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  • Agrega una descripción de lo ocurrido. Por ejemplo: “Perdí mi cédula en el Transmilenio”

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  • Agrega tu dirección de residencia

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  • Añade tu correo electrónico y número de teléfono

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  • Teclea el número que ves en la imagen

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  • Haz clic en Guardar Constancia

guardar constancia de perdida de documentos

  • Aparecerá un mensaje indicando que el registro se ha realizado exitosamente e incluirá el número de radicación para que puedas revisar tu consulta cuando lo desees
  • Pulsa en el botón “Imprimir constancia”


  • Verás el resumen del reporte realizado
  • Puedes imprimir o descargar la constancia
Puede que también le interese consultar los antecedentes de policia online.

Qué datos contiene la constancia

Los datos que contiene la constancia son:

  • Fecha y hora del reporte
  • Nombre completo del usuario
  • Número de documento de identidad
  • Datos del reporte realizado: tipo y número del documento extraviado. Además, la descripción de los hechos
  • Número de radicación

ejemplo de constancia de pérdida de documentos

En este link podrás usar el número de radicación para acceder a tu certificado cuando lo desees. También puedes hacer la consulta con tu documento de identidad.

La policía te llamará si tus documentos fueron recuperados u ocurre alguna novedad con tu caso.

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